热烈庆贺丨金光集团获《“五星级”售后服务认证证书》

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发布时间：2023-06-12 15:08
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热烈庆贺丨金光集团获《“五星级”售后服务认证证书》

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热烈祝贺，金光集团获《“五星级”售后服务认证证书》

近日，金光集团经过专业机构现场评审，凭借制冷设备(中央空调主机、空调末端设备、冷却塔)；通风设备；消声设备；声屏障；钢结构；电缆桥架；配电柜系列产品的优质售后服务能力，通过售后服务评级标准的严格评审，荣获最高等级“五星级”售后服务认证。

“售后服务认证”全名为“商品售后服务评价体系认证”，是由国家商务部颁布的首个全行业服务认证，依据《商品售后服务评价体系》标准（GB/T 27922-2011），评定企业服务水平，并以不同级别区分优质程度（共分为4个等级，“五星级”是最高级别）。此次，专业机构对企业的售后服务体系、商品服务及顾客服务三大类共计15项指标进行综合评分，最终评价金光集团售后服务能力符合售后服务评级标准的“五星级”。

金光集团荣获专业机构权威认证，不仅是对企业强大服务能力和完善服务体系的高度认可，更充分彰显了金光集团的责任担当和对客户认真负责的态度。

售后服务是连接客户、提升客户体验和口碑的重要节点，在企业战略发展过程中，优质健全的服务体系所带来的价值愈发突显。50多年来，金光集团始终秉承“金光每时每刻在您身边”的企业宗旨，制定了《售后服务管理办法》，建立专业的顾客服务体系，持续改进服务过程方法，致力于为业界提供一流的服务。

客户服务

“金光每时每刻都在您身边”，是我公司售后服务工作的宗旨，在多年的售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。

未来，金光集团将一如既往地持续践行诚信服务，保证接到贵方电话后1小时内响应，在最短时间内派人员到达现场及时解决问题，直到贵方满意为止，为客户提供全方位的五星服务。

END